Une approche générique pour l'adaptation dynamique des IHM au contexte

National audienceLes contextes d'usage se diversifient. Il devient alors nécessaire d'adapter les Interfaces Homme-Machine (IHM) au contexte. Dans cet article, nous adoptons une approche basée sur les modèles pour l'adaptation des IHM au contexte. Notre approche s'appuie sur une spécification générique et adaptable des modèles de tâches. Cette spécification considère simultanément les similarités et les variations exis-tantes entre différents contextes d'utilisation d'une même application. De tels modèles sont ensuite ajus-tés par transformation de modèles à l'instar de l'Ingénierie Dirigée par les Modèles (IDM), à la situation d'utilisation

E-CARe (une méthode d'ingénierie des systèmes d'information ubiquitaires)

L'apparition des Systèmes d'Information ubiquitaires ou pervasifs est issue de l'émergence de nouvelles technologies fournissant au système une vision de son environnement, de l'environnement de ses utilisateurs ainsi que de leurs profils. Grâce à ces données formant le contexte de l'application, il est possible de fournir des services personnalisés, pertinents et ciblés. Mais, le problème qui se pose à ce niveau concerne le degré d'adaptation, de prise de décision à la place de l'utilisateur et de l'identification des données contextuelles nécessaires et suffisantes pour ces services. Ceci est dû à un déséquilibre entre les avancées des technologies et de leurs applications (qui reçoivent un grand intérêt de la part de la recherche et de l'industrie) et les méthodes et démarches de développement et d'ingénierie spécifiques aux systèmes ubiquitaires. Notre objectif dans ce travail de thèse est de proposer une méthode d'ingénierie des SI ubiquitaires en considérant les différentes exigences reliées à la nature mobile et grande échelle de ces systèmes. Cette méthode est basée sur une démarche de développement qui fait usage d'un ensemble de métamodèles et de langages génériques favorisant la spécification complète de ces systèmes. Cette démarche sépare les spécifications fonctionnelles, techniques et ubiquitaires. Les spécifications ubiquitaires permettent de définir des modèles structurels et événementiels du contexte respectant les exigences des utilisateurs et les contraintes de sécurité et supportant les fonctionnalités d'adaptation et de sensibilité au contexte. Cette approche orientée évènements est consolidée par l'adoption d'une architecture de traitement des évènements. Notre démarche E-CARe est une intégration des spécifications ubiquitaires dans une démarche classique de conception des SI pour garantir la couverture des spécifications fonctionnelles et techniques. Les applications d'assistance représentent un cas d'étude idéal pour cette démarche qui s'intéresse au domaine des transports, fortement dépendant de l'environnement et des évènements ambiants.Ubiquitous Information Systems appeared as a consequence to emerging and evolving communication and mobile technologies providing the system with information on its environment, the environment of its users and their profiles. These data constitute the application context and are used to provide personalized, targeted and relevant services. However, ubiquitous services face some difficulties and challenges concerning specially needed contextual data, adaptation degree and computerized decision making. This is due to the gap between advanced ubiquitous services and their applications, and methods and processes for developing and engineering ubiquitous systems. Our goal in this thesis is to propose an engineering method for ubiquitous Information Systems considering different requirements resulting from the mobile and high scalable nature of these systems. The proposed method is based on a development process and a set of generic metamodels and languages facilitating a complete system specification and implementation. The proposed process separates functional, technical and ubiquitous specifications. Ubiquitous specifications enable the structural and event based context models definition while considering user requirements and security requirements. Adaptation and context awareness functionalities are supported by structural and dynamic context models. The proposed event oriented approach is enhanced by the adoption of an event processing architecture. Ubiquitous specifications are integrated into a classical information systems engineering process to constitute the E-CARe process including functional and technical specifications. Our propositions are used to design a user assistance application in the transport domain, highly dependent on the ambient environment and events.SAVOIE-SCD - Bib.électronique (730659901) / SudocGRENOBLE1/INP-Bib.électronique (384210012) / SudocGRENOBLE2/3-Bib.électronique (384219901) / SudocSudocFranceF

End-User Modelling

National audienceno abstrac

Différentes facettes de l'intégration de l’utilisateur dans les systèmes d’information : Numéro spécial INFORSID 2015

National audienceCe numéro spécial présente cinq articles sélectionnés parmi les meilleurs articles publiés dans le congrès INFORSID’2015 qui s’est tenu à Biarritz du 26 au 29 mai 2015. Le congrès INFORSID (INFormatique des ORganisations et Systèmes d’Information et de Décision) est, chaque année, depuis 1982, un lieu d’échange privilégié entre chercheurs, « jeunes chercheurs » et industriels sur les recherches et développements liés à l’ingénierie, à la gouvernance et à l'évolution des systèmes d’information. A l’heure où les systèmes d'information tiennent plus que jamais une place stratégique dans les entreprises et les organisations qui n'ont de cesse de devoir faire preuve d'agilité et d'innovation afin de gagner en compétitivité et en performance, les recherches en systèmes d'information doivent proposer de nouvelles approches et de nouvelles techniques permettant de développer et de faire évoluer des systèmes d'information de qualité, flexibles, adaptés aux nouveaux besoins, aux nouvelles technologies et aux acteurs des processus.Si les thématiques du congrès INFORSID sont variées (ingénierie des exigences, ingénierie des processus, ingénierie des méthodes, adaptation des systèmes d’information, gestion de données massives dans les systèmes d’information, systèmes d’information dédiés, etc.), ces cinq articles montrent à quel point la prise en compte de l’utilisateur final est inhérente à tout système d’information. Cette prise en compte se décline selon quatre niveaux progressifs : la « simple » prise en compte des besoins de l’utilisateur dans le cadre de systèmes d’information de plus en plus ouverts et stratégiques, l’adaptation aux besoins de l’utilisateur sans cesse plus aboutie, la prise en compte de l’expertise de l’utilisateur, et enfin, l’intégration de l’utilisateur en tant que partie prenante au sein même du système d’information. Les deux premiers articles proposent différentes approches permettant de prendre en compte des besoins utilisateurs de plus en plus stratégiques dans le contexte grandissant d’ouverture des organisations et des systèmes d’information. Ainsi, l’article de Salim Chehida, Akram Idani, Yves Ledru et Mustapha Kamel Rahmouni, se focalise sur le problème de sécurité dans des systèmes d’information ouverts, et a pour objectif de prendre en compte les droits d’accès des utilisateurs non seulement dans leurs accès aux données, mais également au niveau des workflows des processus métier. Les auteurs proposent ainsi un méta-modèle permettant la propagation des permissions définies sur un diagramme de classes modélisé avec le profil SecureUML, vers des contraintes associées aux activités décrivant un processus métier. L’article de Rémi Delmas et Thomas Polacsek a pour cadre les systèmes de gestion de crises où l’utilisateur est amené à prendre des décisions stratégiques en fonction d’informations issues d’organisations multiples interconnectées et qui lui sont adressées le plus souvent dans des contextes d’urgence absolue. Les auteurs proposent ainsi une approche formelle pour la spécification de politiques d’échange permettant d’exprimer sans ambiguïté les exigences de diffusion d’information et de confidentialité. Une telle approche peut ensuite servir à établir, par analyse formelle et automatique des exigences, des garanties sur la bonne circulation de l’information permettant aux acteurs du système de réaliser leurs missions. Le troisième article, présenté par Marie-Françoise Canut, Sirinya On-at, André Péninou et Florence Sèdes, s’intéresse au profil de l’utilisateur afin de lui offrir des informations qui correspondent le plus parfaitement possible à ses besoins. Pour ce faire, les auteurs proposent une approche de construction du profil utilisateur à partir du réseau social numérique de l’utilisateur. Ils proposent ainsi d’intégrer des critères temporels dans le processus de construction du profil de l’utilisateur à partir de son réseau social numérique appelé « profil social », de manière à pondérer les individus et les informations du réseau social de l’utilisateur et d’extraire des intérêts de l’utilisateur pertinents et à jour. Dans l’article de Rébecca Deneckère et Elena Kornyshova, l’utilisateur est appréhendé en tant qu’expert d’un domaine. Cet article présente en effet les résultats d’une évaluation réalisée auprès d’utilisateurs professionnels et académiques afin d’évaluer le concept de familles de méthodes. L’objectif est de comprendre si les familles de méthodes en général sont faciles à comprendre et utiles du point de vue des utilisateurs auxquels elles sont destinées. Une seconde partie de cette étude a été réalisée sur un type de famille de méthodes particulières, les méthodes dédiées au lancement de projets agiles dans le but d’identifier l’utilité et la facilité d’utilisation de cette famille, ainsi que la cohérence avec les méthodes agiles telles qu’elles sont connues et/ou couramment utilisées dans les entreprises. Enfin, l’article présenté par Amira Derradji et Christine Verdier propose une vision de l’utilisateur final en tant qu’acteur expert et partie prenante du système d’information. Plus particulièrement, cet article traite de la notion de patient expert dans un système de suivi de protocole de soins de maladies chroniques à domicile. L’idée générale de ce travail consiste à prendre en compte et intégrer l’expertise du patient chronique dans le protocole de soins afin d’améliorer son suivi médical en lui offrant la possibilité de signaler tout imprévu subi ou réalisé et non défini dans le protocole initial, permettant ainsi au protocole de soins « d’apprendre » et éventuellement d’évoluer

Développement de systèmes d'information à l'aide de patrons. Application aux bases de données actives

Defining an information system implies to consider several questions connected with dynamic aspects such as ``how does an health care unit react to an act request from a prescriber ?'', ``which constraints need to be checked during the production of people's planning in a train company ?'' or ``what must be done when an agent is absent ?''. These questions need to be dealed all along the application development. The goal of this thesis is to integrate and to develop patterns in order to bring elements to make analysis, design and implementation of such requirements called ``behavioral situations'' easier. These situations show reactions to significant situations of applications. In concrete terms, the model and the patterns language called SCalP allow to show behavioral situations from their expression during analysis to their implementation in a target system ; they are experimented in an active database context with the active database management system NAOS. The patterns we suggest represent solutions to recurrent problems in many fields and at different abstraction levels. Our approach has two main advantages. On the one hand, a quite natural expression of behavioral situations is possible. On the other hand, reuse of components (patterns) which are more consequent than simple objects classes is facilitated. These patterns are mini-systems which take into account upside and downside, some relevant events in regards to the information system dynamic.La définition d'un système d'information nécessite la prise en compte de nombreuses questions relatives à des aspects dynamiques du type ``comment une unité de soins réagit-elle face à une demande d'acte de la part d'un prescripteur ?'', ``quelles sont les contraintes à vérifier lors de l'élaboration du planning du personnel d'une compagnie de trains ?'' ou encore ``que faut-il faire lors de l'absence d'un agent ?''. Ces questions doivent être traitées tout au long de l'activité de modélisation des applications. L'objectif de cette thèse est d'intégrer et de développer des patrons afin d'apporter des éléments pour faciliter l'analyse, la conception et l'implantation de tels besoins appelés ``situations comportementales'' exprimant des réactions à des situations significatives des applications. Concrètement, le modèle et le langage de patrons SCalP permettent de représenter des situations comportementales depuis leur expression au niveau de l'analyse jusqu'à leur implantation dans un système cible ; ils sont expérimentés dans un cadre de bases de données actives avec le système de gestion de bases de données actif NAOS. Les patrons que nous proposons représentent des solutions à des problèmes récurrents dans divers domaines et à différents niveaux d'abstraction. Notre approche présente deux avantages principaux. D'une part, elle permet une expression assez naturelle des situations comportementales. D'autre part, elle facilite la réutilisation de composants (patrons) plus conséquents que de simples classes d'objets. Ces patrons représentent de véritables mini-systèmes basés sur la prise en compte en amont (production) et en aval (consommation) d'événements pertinents quant à la dynamique du système d'information concerné

Ingénierie par et pour les jeux sérieux

National audienceJeux sérieux, opportunisme ou oxymore ? L'idée fondamentale des jeux sérieux est d'appliquer les principes des jeux (vidéo, mais pas forcément) dans d’autres domaines que le divertissement. Un exemple éloquent est celui du jeu de puzzle fold.it proposé par le département de biochimie de l’Université de Washington. Grâce à ce jeu, les chercheurs du département mobilisent une force intellectuelle considérable sur des problèmes de pliage de protéines dont les structures sont encore inconnues, identifiant ainsi de nouvelles stratégies de pliage qui servent ensuite à concevoir des logiciels de prédiction de protéines plus efficaces. Un autre exemple est celui du système de recommandation du loueur de vidéo à la demande Netflix. Afin de surmonter les limites des algorithmes classiques de recommandations, la société a exploité les données collectées grâce à un jeu, inventant ainsi un nouveau mode de catégorisation des films qui est devenu une clé essentielle de son modèle économique. Ces deux exemples ont un point commun : une exploitation opportuniste des jeux qui, tout en conservant leur caractère ludique, arrivent à atteindre des buts que l’on peut qualifier de sérieux. Il n’y a donc pas nécessairement contradiction entre la dimension ludique que l’on est en droit d’attendre d’un jeu de ses finalités éventuellement sérieuses. Tout naturellement utilisés dans le monde de l’éducation afin de permettre aux élèves d'apprendre en s'amusant, les jeux sérieux trouvent un nombre sans cesse croissant d'applications : publicité, formation professionnelle, lobbying et activisme, préparation et entrainement militaire, compréhension des ressorts de la performance et des processus de l’entreprise, etc. Peut-être parce qu’ils ont su introduire une certaine forme de ludicité –pour ne pas dire de légèreté- dans des sujets difficiles, parfois même conflictuels, les jeux sérieux ont démontré leur intérêt dans une série de situations dans lesquels on ne les attendait pas. Inventer, créer, concevoir, développer de tels jeux sérieux n’est certainement pas simple. Ce numéro spécial présente 5 articles qui donnent un aperçu non exhaustif de travaux de recherche actuels qui soit utilisent les jeux sérieux dans le contexte de l’ingénierie de systèmes d’information, soit visent à développer des jeux sérieux intégrés aux systèmes d’information. Le premier article, présenté par Daniel Lang, Olfa Chourabi et Imed Boughzala nous plonge directement dans le monde des systèmes d’information. La question posée est celle de l’efficacité d’un jeu sérieux – ici INNOV8- dans l’enseignement des SI. L’article présente les résultats d’une expérimentation menée avec INNOV8 dans une école de commerce, dans lequel le jeu sérieux a été utilisé pour l’enseignement du management des processus métier. L’article montre un retour globalement positif, mais un apport limité pour les étudiants novices. Il faut cependant retenir que le jeu sérieux complète efficacement les exposés magistraux à caractère « théorique » en permettant aux apprenants d’être acteur dans leur apprentissage et ainsi de développer d’autres compétences par des mises en situation proches de leur future vie professionnelle. Le deuxième article aborde la spécificité des jeux sérieux du point de vue de leur conception. Analysant 10 travaux sur les procédés de conception de jeux sérieux, Damien Djaouti propose une généralisation sous la forme d’une méthode de conception de jeux sérieux, qualifiée de « générique » au sens où elle met en exergue les récurrences des méthodes étudiées.Dans la même lignée, Hassina El Kechai et Laëtitia Pierrot rendent compte dans leur article d’une expérience de création de jeux sérieux par une démarche de conception participative. L’article montre qu’en impliquant les utilisateurs finaux dans le travail de conception, la démarche participative a permis d’une part de mieux caractériser les situations pédagogiques traitées, d’autre part de préserver les besoins des utilisateurs finaux, alors que ceux-ci sont parfois sacrifiés au profit d’un réinvestissement technique.Le quatrième article de Philippe Lépinard, Claude Chary et Muriel Meyer est aussi un retour d’expérience, mais qui cette fois présente un cheminement inverse : il s’agit ici de construire un système totalement sérieux – un simulateur militaire destiné à la formation et à l’entrainement des combattants des bas échelons tactiques – en partant d’un jeu vidéo. L’article montre les défis techniques et conceptuels rencontrés par l’Armée de Terre pour rendre ce système apte à supporter les missions de formation qui lui sont attribuées.Enfin, Thomas Constant, Axel Buendia, Catherine Rolland et Stéphane Natkin s’intéressent aux mécanismes de prise de décision dans les jeux sérieux, et au rôle qu’y joue l’excès de confiance. L’excès de confiance est l’un des comportements les plus étudiés dans les travaux sur la prise de décision en situation d’incertitude. Reposant sur une analyse approfondie d’une littérature riche et diversifiée sur le sujet, cet article introduit quelques éléments pour une méthode de conception d’un jeu sérieux focalisé sur le comportement d’excès de confiance

Une vision SI de l’ingénierie des documents: Numéro spécial INFORSID 2014 et 2015

National audienceChaque année depuis 1982 le congrès INFORSID (INFormatique des ORganisations et Systèmes d’Information et de Décision) réunit les chercheurs et industriels pour partager leurs travaux de recherche et de développement liés à l’ingénierie et à la gouvernance des systèmes d’information et autres domaines connexes. Ingénierie des documents et des connaissances est une des thématiques phares du congrès. Elle aborde plusieurs sujets tels que la modélisation et structuration des informations documentaires, la recherche et recommandation d’informations, la gestion électronique de documents, la définition des métadonnées et ontologies, la classification de documents, etc. Dans ce numéro spécial de la revue Document numérique nous proposons cinq articles sélectionnés parmi les meilleurs articles des éditions 2014 et 2015 du congrès INFORSID. Les versions originales de ces articles ont était complétées et étendues afin de satisfaire les exigences de la revue. Le premier article, intitulé « L’histoire d’Ike Antkare et de ses amis : fouille de textes et systèmes d’information scientifique », décrit la conférence invitée donnée par Cyril Labbé lors du congrès en 2015. L’article retrace toutes les étapes d’une expérience menée pour tester la validité d’indices bibliométriques, tels que le h-index, utilisés pour mesurer l’importance et l’impact des communications scientifiques. Il démontre l’existence des générateurs automatiques de faux articles scientifiques et analyse leur impact sur les systèmes d’information scientifiques qui calculent les indices de notoriété. La création et la gestion des entrepôts de documents XML est le sujet du l’article de F. Abdelhédi et al. Notamment, l’article propose un modèle multidimensionnel qui permet de décrire un entrepôt de documents XML et un nouveau langage d’analyse OLAP qui permet d’exprimer des requêtes complexes sur un tel entrepôt. L’approche est dédié aux décideurs qui nécessitent d’analyser plusieurs sources d’information disponibles sous-forme de documents XML et d’obtenir l’information nécessaire à la prise de décision. B. Moulahi et al. se penchent sur la question de la pertinence d’un document dans la recherche d’information. L’article propose une nouvelle approche pour l’estimation de la pertinence multidimensionnelle. L’approche est basée sur une méthode d’agrégation floue qui permet d’estimer la pertinence globale des documents dans des cadres de recherche d’information différents. En utilisant les indices d’importance et d’interaction, elle permet de mesurer et d’interpréter les poids d’importance associés avec chaque critère et sous ensemble de critères de recherche d’information.L’article de V. Charpenay at al. se concentre sur le problème de la géolocalisation des images, notamment des photos. Les auteurs identifient les limites des algorithmes classiques basés sur les mots-clés et propose une méthode sémantique qui identifie des entités géographiques issues du Linked Open Data pour localiser une photo. En outre, leur approche permet d’étudier la pertinence géographique d’une image.Finalement, le dernier article de ce numéro écrit par A. Sales Fonteles et al. nous amène dans le monde des systèmes de marché crowdsourcing (CMS) dont l’objectif est de permettre à publier et distribuer des tâches à plusieurs personnes. Une des problématiques d’un CMS est la gestion des tâches spatio-temporelles où la période et le lieu de l’exécution de tâches sont précis. Dans cet article les auteurs présente et formalise le Problème de Recommandation de Trajectoires Utiles (PRTU), qui permet à une personne en situation de mobilité d’accomplir des tâches spatio-temporelles sans compromettre l’arrivée à sa destination à temps. L’article propose une méthode et un algorithme pour résoudre le PRTU

Une vision SI de l’ingénierie des documents: Numéro spécial INFORSID 2014 et 2015

National audienceChaque année depuis 1982 le congrès INFORSID (INFormatique des ORganisations et Systèmes d’Information et de Décision) réunit les chercheurs et industriels pour partager leurs travaux de recherche et de développement liés à l’ingénierie et à la gouvernance des systèmes d’information et autres domaines connexes. Ingénierie des documents et des connaissances est une des thématiques phares du congrès. Elle aborde plusieurs sujets tels que la modélisation et structuration des informations documentaires, la recherche et recommandation d’informations, la gestion électronique de documents, la définition des métadonnées et ontologies, la classification de documents, etc. Dans ce numéro spécial de la revue Document numérique nous proposons cinq articles sélectionnés parmi les meilleurs articles des éditions 2014 et 2015 du congrès INFORSID. Les versions originales de ces articles ont était complétées et étendues afin de satisfaire les exigences de la revue. Le premier article, intitulé « L’histoire d’Ike Antkare et de ses amis : fouille de textes et systèmes d’information scientifique », décrit la conférence invitée donnée par Cyril Labbé lors du congrès en 2015. L’article retrace toutes les étapes d’une expérience menée pour tester la validité d’indices bibliométriques, tels que le h-index, utilisés pour mesurer l’importance et l’impact des communications scientifiques. Il démontre l’existence des générateurs automatiques de faux articles scientifiques et analyse leur impact sur les systèmes d’information scientifiques qui calculent les indices de notoriété. La création et la gestion des entrepôts de documents XML est le sujet du l’article de F. Abdelhédi et al. Notamment, l’article propose un modèle multidimensionnel qui permet de décrire un entrepôt de documents XML et un nouveau langage d’analyse OLAP qui permet d’exprimer des requêtes complexes sur un tel entrepôt. L’approche est dédié aux décideurs qui nécessitent d’analyser plusieurs sources d’information disponibles sous-forme de documents XML et d’obtenir l’information nécessaire à la prise de décision. B. Moulahi et al. se penchent sur la question de la pertinence d’un document dans la recherche d’information. L’article propose une nouvelle approche pour l’estimation de la pertinence multidimensionnelle. L’approche est basée sur une méthode d’agrégation floue qui permet d’estimer la pertinence globale des documents dans des cadres de recherche d’information différents. En utilisant les indices d’importance et d’interaction, elle permet de mesurer et d’interpréter les poids d’importance associés avec chaque critère et sous ensemble de critères de recherche d’information.L’article de V. Charpenay at al. se concentre sur le problème de la géolocalisation des images, notamment des photos. Les auteurs identifient les limites des algorithmes classiques basés sur les mots-clés et propose une méthode sémantique qui identifie des entités géographiques issues du Linked Open Data pour localiser une photo. En outre, leur approche permet d’étudier la pertinence géographique d’une image.Finalement, le dernier article de ce numéro écrit par A. Sales Fonteles et al. nous amène dans le monde des systèmes de marché crowdsourcing (CMS) dont l’objectif est de permettre à publier et distribuer des tâches à plusieurs personnes. Une des problématiques d’un CMS est la gestion des tâches spatio-temporelles où la période et le lieu de l’exécution de tâches sont précis. Dans cet article les auteurs présente et formalise le Problème de Recommandation de Trajectoires Utiles (PRTU), qui permet à une personne en situation de mobilité d’accomplir des tâches spatio-temporelles sans compromettre l’arrivée à sa destination à temps. L’article propose une méthode et un algorithme pour résoudre le PRTU

Towards a Utilized Ridesharing Service for Older People: A MAS Approach to Innovation

Technological and organizational innovations have promoted new modes of transport and services. Ridesharing has disrupted the entire transportation sector in the last decade, causing a cultural shift in the general population, but not so much in the older generations. In this paper, we propose a multi-agent systems (MAS) approach to build an innovative mobility service that older people will utilize. To do this, we analyze the system of the ridesharing service of a French shared-mobility company, Mobicoop, revealing that indeed few older people utilize it. In the context of the MobiPA project, we look into the reasons that are hindering this utilization. We propose using a continual innovation method, ADInnov, to better understand and innovate on Mobicoop's rideshar-ing ecosystem. Our proposal deals with each of the identified reasons by adopting MAS techniques and a socio-technical model. We describe the necessary concepts for modeling our multi-agent system, IMOPOP. In IMOPOP, we first use the Hodges' Health Career Model, originating from the social care domain, to model the actors in the ecosystem, further proposing it as an organizational innovation. Secondly, we employ the contract net protocol for the negotiation between agents for a ride contract. Finally, we use Agent-Oriented Programming for modeling time in the system

ProMISE: Process Metamodelling for Information Systems Engineering : Une Méthode pour la méta-modélisation des processus d'ingénierie de systèmes d'information

National audienceLa traçabilité et la formalisation des processus de développement sont un point important dans le domaine de l'ingénierie des systèmes d'information (ISI). Tout d'abord, la traçabilité permet d'historiser toutes les actions réalisées durant un processus d'ISI, ceci dans le but de détecter les points à améliorer pour garantir un bon niveau de qualité du SI réalisé, mais également dans le but de pouvoir reproduire les processus ayant permis de conduire des projets de qualité efficacement. La formalisation permet de modéliser les processus : ils décrivent ou prescrivent les différentes étapes à suivre pour réaliser le SI. Il est donc essentiel de formaliser le processus d'ISI pour assurer une meilleure efficacité dans la réalisation des SI et de leur qualité. L'ingénierie des systèmes d'information propose de nombreuses méthodes et modèles produit et processus pour concevoir efficacement des systèmes d'information. Cependant, les modèles de processus définis ne correspondent pas forcément aux contraintes et spécificités des organisations. En effet, chaque organisation utilise des méthodes et modèles de processus existants, mais ils sont adaptés selon les procédures spécifiques au métier de l'organisation, les habitudes de travail ou des projets particuliers (selon les exigences des clients par exemple). De plus, différents points de vue (activité, produit, décision, contexte, stratégie) sont pris en compte dans la modélisation et la méta-modélisation des processus d'ISI. Ils présentent un point de vue différent du processus et peuvent concerner des acteurs différents (développeurs, chefs de projet, gestionnaires, décisionnaires). Cependant, ces points de vue sont définis indépendamment les uns des autres : aucune correspondance n'est définie entre leurs concepts, malgré une complémentarité évidente. De par leur nombre et leur manque de flexibilité, les modèles de processus existants sont difficilement adaptables par les ingénieurs des méthodes pour prendre en compte les spécificités des organisations. Nous proposons une méthode permettant aux ingénieurs des méthodes de définir leurs propres méta-modèles de processus en tenant compte des contraintes et spécificités des organisations. Cette méthode est guidée par un graphe conceptuel comprenant l'ensemble des concepts pour la méta-modélisation des processus, assimilable à une ontologie des processus d'ingénierie de SI. Les méta-modèles créés prennent alors en compte les différents points de vue existants. De plus, la construction des méta-modèles de processus est basée sur l'imitation de patrons génériques et de patrons de domaine, pour une plus grande flexibilité et réutilisabilité des savoir-faire. Par la suite, les méta-modèles créés doivent être instanciés pour définir les modèles de processus d'ISI de l'organisation ou du projet, en utilisant un formalisme adéquat. Enfin, lors de l'exécution d'un projet d'ISI, les modèles sont instanciés pour tracer le processus. La méthode a été outillée et expérimentée auprès d'experts en ingénierie des systèmes d'information